Autores: Eva Torkelson, Tuija Muhonen y José Maria PeiróTítulo: Constructions of work stress and coping in a female- and a male-dominated department
Fuente: Scandinavian Journal of Psychology
Resumen: En este estudio se investiga la naturaleza del estrés y la manera de afrontarlo, considerando que está construido socialmente. Para ello se realizaron treinta entrevistas en pequeños grupos mediante la Técnica del Incidente Crítico en un departamento de atención al cliente de una compañía de telecomunicaciones dirigido por un hombre, y uno dirigido por una mujer. Los temas principales acerca del estrés fueron expresados en la mayoría de los casos como un fenómeno colectivo tanto en los hombres como en las mujeres, y conectados con los procesos de organización de los cambios y la reducción del tamaño, así como con problemas a la hora de realizar el trabajo y la falta de la autonomía. En cambio, se ha encontrado una diferencia llamativa entre hombres y mujeres en el hecho de que éstas expresaron una mayor falta de autonomía y su situación en el trabajo fue descrita como regulada de manera estricta. Según los resultados, existiría una diferencia tradicional del género con respecto a la autonomía si se compara un departamento dirigido por un hombre con uno dirigido por una mujer, incluso cuando el trabajo desarrollado sea el mismo. Tanto las mujeres como los hombres describieron la manera de afrontar todo esto como una mezcla de estrategias colectivas e individuales. También mencionaron la aceptación, la dimisión y el endurecimiento colectivos. Habría que llevar a cabo una investigación adicional sobre mujeres y hombres en el trabajo, teniendo en cuenta el contexto interpersonal y la naturaleza colectiva del estrés y de hacer frente al mismo.
Cómo citar este artículo:
Torkelson, E., T. Muhonen y J. M. Peiró, 2009. "Constructions of work stress and coping in a female- and a male-dominated department", Scandinavian Journal of Psychology 48(3), 261-270.
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